我的购物车0

购物车加载中...

去购物车结算

首页 > 售后服务 > 退换货政策

退换货政策

关于签收

为了保障您的合法权益,您在云南好礼订购的商品,在快递送达时,请务必仔细查验货品:

1. 如发现包裹有明显的破损且存在少货的情况,请拒签,并及时联系特产优联。

2. 如包裹无破损的前提下,存在商品包装破损或少货,请您在有快递工作人员在场的情况下致电云南好礼客服部门,并拍下照片发送给我们,我们会积极与您协商赔偿。

3. 如发现商品已过保质期,或离过期不到2个月,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。

因上述问题造成的退换货,襄阳礼物提供免费退换货服务。

关于退换货

襄阳礼物网特产商城推出“7天无理由退换货”的政策,详细情况以及保障范围如下:

7天无理由退换货

7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,买家使用第三方担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品,在签收货物后7天内,在不影响2次销售的前提下,都可以申请无理由的退换货。

保障范围

哪些情况属于不接受退货范围

云南好礼所售均为全新正品,为保护消费者利益,若商品配件、赠品、货牌、销售单据、外包装等缺失,以及其他影响二次销售的情况,恕不接受退货

1.任何非由本公司出售的商品,不予办理退货

2.任何已使用商品,不予办理退货,如出现质量问题,需视具体情况而定

温馨提示:图片及信息仅供参考,因拍摄灯光、显示器分辨率等原因造成轻微色差,在网购中属正常现象,以实物为准,不属质量问题

3.超过退货有效期限(订单签收后7天内)的退货商品

4.未经云南好礼客服中心申请退货而自行寄回至云南好礼仓库的

5.以限时限量的折扣模式销售的商品

6.任何因非正常使用及保管不当导致出现质量问题的商品,不予办理退货

7.化妆品,护肤品类若不存在质量问题,不接受退货

8.襄阳礼物网指定的特殊品牌或商品不接受退货,具体在商品介绍中会有相应提示

9.除特殊不退品类或商品外,只要商品已经使用,未保持商品原质原貌,且商品原包装不完好、配件和吊牌已剪、已经穿洗、有污垢、气味或损坏的情况下 ,部分奢侈高价值护肤品在开封后恕不接受退货

哪种情况属于"影响二次销售"

襄阳礼物网所售均为全新正品,为保护消费者利益,若退回的商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装、等缺失,以及其他影响二次销售的情况,恕不接受退货以下情况视为影响二次销售:

1.商品密封原包装打开或商品封口贴损坏(如一次性封贴、密封袋或者胶条封箱被拆开)

2.商品经穿着,洗涤,遭污损等

3.未经授权的误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

4.商品的正常磨损

5.化妆品、护肤品等涉及个人卫生的商品,一经开封如无质量问题不接受退货

6.所购的商品带外盒(如食品包装盒),退货时切勿在商品外盒上直接包装,若对外盒造成涂污或损坏,有可能不予退货

联系我们

客服热线:400-0710-121

客服QQ: 320214000

工作时间:

上午:9:00-12:00

下午:13:30-17:30

襄阳礼品